Acasa / Termeni si Conditii

Termeni si Conditii

Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile de utilizare a site-ului si serviciilor noastre.

Ultima actualizare: 14 mai 2026  |  Proprietar site: Infrastructura Digitala SRL, Bulevardul Eroilor de la Tisa 22, Timisoara, Judetul Timis, Romania

1. Informatii Generale

Prezentii Termeni si Conditii ("Termenii") reglementeaza utilizarea site-ului web infrastructura-digitala.life si a serviciilor oferite de Infrastructura Digitala SRL (denumita in continuare "Compania"), o societate cu raspundere limitata inregistrata in Romania, cu sediul social pe Bulevardul Eroilor de la Tisa 22, Timisoara, Judetul Timis.

Prin accesarea si utilizarea acestui site web, confirmati ca ati citit, inteles si acceptat acesti Termeni in totalitate. Daca nu sunteti de acord cu acesti Termeni, va rugam sa nu utilizati site-ul.

2. Serviciile Oferite

Infrastructura Digitala SRL ofera urmatoarele servicii profesionale de infrastructura IT si consultanta:

  • Proiectare si implementare infrastructura cloud (AWS, Azure, Google Cloud)
  • Administrare si monitorizare servere fizice si virtuale
  • Securitate cibernetica, audit de securitate si conformitate
  • Design, implementare si administrare retele de date
  • Consultanta in transformare digitala si automatizare procese
  • Externalizare servicii IT (IT outsourcing) cu SLA garantat
  • Servicii de data center si hosting gestionat

Serviciile sunt furnizate in conformitate cu standardele profesionale din industria IT si reglementarile in vigoare din Romania si Uniunea Europeana.

3. Contractare si Comenzi

Solicitarile de oferta transmise prin site, telefon sau email reprezinta o cerere de informatii din partea potentialului client. Relatia contractuala se stabileste prin semnarea unui contract de prestari servicii sau a unei comenzi ferme acceptate de ambele parti.

Fiecare proiect de infrastructura IT este precedat de o faza de analiza si evaluare, in urma careia se elaboreaza o propunere tehnica si comerciala detaliata.

4. Preturi si Plata

Preturile serviciilor sunt stabilite in functie de complexitatea proiectului, resursele necesare si durata contractului. Oferta comerciala va include:

  • Descrierea detaliata a serviciilor si livrabilelor
  • Costurile de implementare si configurare
  • Costurile lunare de administrare si suport (daca este cazul)
  • Termenele de livrare si jaloanele proiectului
  • Conditiile SLA (Service Level Agreement)

Plata se efectueaza conform termenelor stipulate in contractul semnat, prin transfer bancar sau alte metode agreate.

5. Acorduri de Nivel de Servicii (SLA)

Pentru serviciile de administrare si monitorizare, Compania ofera acorduri de nivel de servicii (SLA) care includ:

  • Disponibilitate: garantie de uptime conform nivelului SLA contractat (pana la 99.9%)
  • Timp de raspuns: intervale garantate de raspuns in functie de severitatea incidentului
  • Timp de rezolvare: intervale tinta pentru rezolvarea incidentelor
  • Raportare: rapoarte periodice privind performanta si incidentele

Detaliile specifice ale SLA sunt stabilite in cadrul contractului de prestari servicii.

6. Confidentialitate si Securitate

Compania se angajeaza sa trateze cu stricta confidentialitate toate informatiile tehnice si de business ale clientilor. Toti angajatii si colaboratorii semneaza acorduri de confidentialitate (NDA).

In cadrul proiectelor, Compania va respecta cele mai bune practici de securitate a informatiei, inclusiv principiile ISO 27001.

7. Proprietate Intelectuala

Clientul detine drepturile de proprietate asupra datelor sale si a configuratiilor specifice create in cadrul proiectului. Compania isi pastreaza drepturile asupra:

  • Metodologiilor, procedurilor si instrumentelor proprii de lucru
  • Solutiilor si template-urilor generice dezvoltate intern
  • Continutului site-ului infrastructura-digitala.life

8. Limitarea Raspunderii

Compania nu isi asuma raspunderea pentru:

  • Pierderi de date cauzate de lipsa backup-urilor in afara scopului contractual
  • Intreruperi de serviciu cauzate de furnizori terti (ISP, furnizori cloud, utilitati)
  • Vulnerabilitati de securitate preexistente, nedocumentate la momentul preluarii
  • Modificari neautorizate efectuate de client sau terti asupra sistemelor administrate
  • Daune indirecte sau pierderi de profit

Raspunderea totala a Companiei este limitata la valoarea serviciilor prestate in ultimele 12 luni conform contractului activ.

9. Utilizarea Site-ului

Continutul site-ului infrastructura-digitala.life, incluzand texte, imagini, grafice, design si cod sursa, este proprietatea Infrastructura Digitala SRL si este protejat de legislatia privind drepturile de proprietate intelectuala.

Este interzisa:

  • Reproducerea, distribuirea sau modificarea continutului fara acordul scris al Companiei
  • Utilizarea site-ului in scopuri ilegale sau frauduloase
  • Transmiterea de continut daunator prin formularul de contact
  • Incercarea de a accesa neautorizat sisteme sau date prin intermediul site-ului

10. Protectia Datelor Personale

Prelucrarea datelor personale se efectueaza in conformitate cu Politica noastra de Confidentialitate si cu prevederile Regulamentului General privind Protectia Datelor (GDPR).

11. Reclamatii

Orice reclamatie legata de serviciile furnizate poate fi adresata in scris la:

Ne angajam sa raspundem la orice reclamatie in termen de maxim 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia.

12. Legislatia Aplicabila

Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legislatia in vigoare din Romania. Orice litigiu va fi solutionat pe cale amiabila, iar in cazul in care acest lucru nu este posibil, de catre instantele competente de la sediul Companiei din Timisoara.

13. Modificari ale Termenilor

Compania isi rezerva dreptul de a modifica acesti Termeni si Conditii in orice moment. Modificarile intra in vigoare la data publicarii pe site. Continuarea utilizarii site-ului dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea noilor Termeni.

14. Contact

Pentru orice intrebari legate de acesti Termeni si Conditii, ne puteti contacta la: